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立即帮助台问题或帮助：

  • 忘记密码肝癌: 点击 这里
  • 联系： 在IT服务支持 
  • 用电话： （785）442-6060  （或调用下面的链接800号码）
  • 对于电子邮件，聊天，或者直接提出申请： 点击 这里.

 

用帆布援助：

  • 联系： 帆布支持热线
  • 用电话： 877-323-8037
  • By Chat & Email: 可通过帮助中心问号？在图标上 HCC帆布 帐户。 

 

对于“地面上的”技术问题：

如教室的硬件支持，硬件订单，或额外的硬件故障排除。

  • 联系： 肝癌IT团队
  • 创建通过电子邮件门票： helpdesk@highlandcc.edu
  • 提交新的硬件问题或直接跟踪肝癌IT团队票： 详情请见下文
    • 点击以下链接访问跟踪它：“HCC它的工作订单" (Faculty & Staff Only)
    • 选择“管理工作秩序的要求”
    • 选择“添加一个新的工作秩序。
    • 填写相关信息并点击“提交”按钮。
    • 您也可以登录使用上面的链接来追踪您的要求的完成和审查问题的解决说明。

 

其他支持信息

高原的网络使用情况 - 学生信息

  • 如果你正在寻找的答案特定学生它的问题和/或高地网络信息，请点击 这里.

 

教师信息

  • 对于myhcc培训资料，请访问内部网。如果您需要关于如何做到这一点，请点击指令 这里.

 

最常用的技术环节

 

微软办公软件

肝癌提供微软Office每位学生免费。这意味着完整的Office生产力套件的最新版本，可下载和使用最好准备你上课。只要你是这里的学生，程序可以继续，你就可以使用这个软件是免费的。

使用微软在线应用程序时，只有Word，Excel和OneNote中和PowerPoint都可用。

当学生下载和安装Office 2019个应用程序，他们可以访问完整的办公套件：

微软办公软件 Suite Icons

  • 安装多达5兼容PC和Mac，加5粒（包括iPad的！）
  • 在onedrive使用1TB存储的用于自动设备同步
  • 获得关于世界上最流行的生产力软件宝贵的技能
  • 使用相同的方案，作为你的教授，以确保完整的文件保真
  • 在这里学到的一切： Office 365个的学生资源

让你的办公室遵循这些简单的步骤：

  1. PC和Mac：
    1. 访问 login.microsoftonline.com
    2. 登录您的myhcc电子邮件地址
    3. 上海兰社区学院office365首页点击立即安装
  2. 对于iOS和Android：
    1. 从App Store下载
    2. 去这里更多的信息： //products.office.com/en-us/mobile/office
    3. 请用你的学校凭据充分的编辑能力

你需要你的myhcc帐户登录，如果你有麻烦安装Office，这个指南可以解决您的问题： //aka.ms/office365help.

 

帮助我们来帮助你

如何报告问题

  1. 如果您的计算机显示的错误信息，请写下来或将它们复制到电子邮件，让您可以告诉我们，他们说什么。
  2. 告诉我们问题发生时，你在做什么（例如，节省字2016年的文件，关闭计算机等）。
  3. Tell us what you've tried so far to solve the problem (e.g., restarting your computer, turning a printer off & back on, replacing printer ink cartridge, etc.).
  4. 如果你不担心丢失未保存的数据，请尝试重新启动您的计算机。重新启动修复了很多电脑问题。 （如果你担心失去什么，千万不要重新启动，除非告诉由服务台工作人员这样做）。
    • 拨打服务支持和转发上述信息。根据问题的类型，技术支持人员也可能想知道：
    • 如果这是一个反复出现或一个新的问题。如果反复出现，什么时候开始的？
    • 如果说有什么您的计算机上最近更改（例如，新安装的软件）。
    • 什么操作系统您使用（Windows 7中，窗口10，MAC OS 10.13 [MacOS的高塞拉利昂]等）。

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