得到支持

即时帮助地点问题或协助：

  • 忘记了HCC密码: 点击 这里
  • 联系： IT帮助代表 
  • 用电话： （785）442-6060 
  • 直接发电子邮件提交请求： helpdesk@highlandcc.edu

 

有关帆布的帮助：

  • 联系： 帆布支持热线
  • 用电话： 877-323-8037
  • By Chat & Email: 使用帮助中心问号可用？你的图标 HCC帆布 帐户。 

 

对于“地面”技术问题：

如课堂硬件支持，硬件订单或其他硬件故障排除。

  • 联系： HCC IT团队
  • 通过电子邮件创建票证： helpdesk@highlandcc.edu
  • 提交新硬件问题或直接跟踪HCC IT团队票证： 查看以下详细信息
    • 单击以下链接以访问track-it：“HCC IT工作订单" (Faculty & Staff Only)
    • 选择“管理工作订单请求”
    • 选择“添加新的工作单。
    • 填写信息，然后单击“提交”按钮。
    • 您还可以使用上面的链接登录以跟踪您的请求完成并查看问题解决方案说明。

 

额外的支持信息

高地网络使用 - 学生信息

  • 如果您是一个学生寻找特定IT问题和/或高地网络信息的学生，请点击 这里.

 

教师信息

  • 对于MyHCC培训材料，请访问内联网。如果您需要关于如何执行此操作的指令，请单击 这里.

 

最常用的技术链接

 

微软办公软件

HCC将微软办公软件提供给每个学生免费。这意味着最新版本的完整办公生产力套件，可用于下载并用来最适合您的课堂。只要你是一个学生，程序继续，你就可以免费使用这个软件。

使用Microsoft 网赌网址正规应用程序时，只有Word，Excel，OneNote和PowerPoint可用。

当学生下载并安装Office 2019应用程序时，他们可以访问完整的office套件：

微软办公软件 Suite Icons

  • 安装最多5个兼容的PC和MAC，以及5片（包括iPad！）
  • 在Onedrive中使用1TB存储器进行自动设备同步
  • 获得世界上最受欢迎的生产力软件的宝贵技能
  • 使用与您的教授相同的程序以确保完整的文件保真度
  • 在这里了解一切： 办公室365学生资源

要获取您的办公室，请遵循这些简单的步骤：

  1. 对于PC和Mac：
    1. 访问 login.microsoftonline.com.
    2. 使用MyHCC电子邮件地址登录
    3. 在Highland 社区 College Office365主页上单击“立即安装”
  2. 对于iOS和Android：
    1. 从您的App Store下载
    2. 去这里获取更多信息： //products.office.com/en-us/mobile/office.
    3. 使用您的学校凭据登录全面编辑能力

您将需要您的MyHCC帐户登录。如果您在安装Office时遇到问题，本指南可能会解决您的问题： //aka.ms/office365help..

 

帮助我们帮助您

如何报告问题

  1. 如果您的计算机显示任何错误消息，请将它们写下来或将它们复制到电子邮件中，以便您可以告诉我们他们所说的内容。
  2. 告诉我们问题发生时所做的事情（例如，在Word 2016中保存文件，关闭计算机等）。
  3. Tell us what you've tried so far to solve the problem (e.g., restarting your computer, turning a printer off & back on, replacing printer ink cartridge, etc.).
  4. 如果您不担心丢失未保存的数据，请尝试重新启动计算机。重新启动修复许多计算机问题。 （如果你担心失败任何东西，否则不要重启，除非通过帮助代表员工这样做。）。）。
    • 调用HELPDESK并中继上述信息。根据问题的类型，帮助台人员也可能知道：
    • 如果这是一个重现或新问题。如果反复出现，什么时候开始？
    • 如果您的计算机最近有任何更改（例如，新安装的软件）。
    • 您使用的操作系统（Windows 7，Windows 10，Mac OS 10.13 [Macos High Sierra]等）。

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